El chatbot es un software capaz de establecer una conversación con una persona y realizar tareas en forma automática. Como por ejemplo obtener número para ser atendido en un comercio, generar una reserva en un restaurante, informar el estado de un pedido, realizar una encuesta y mucho más.
Alcance
Nuestro chatbot de Whatsapp permite a los clientes comunicarse con las empresas de la misma forma que lo hace a diario con sus contactos personales.
También es posible integrar Telegram, Facebook y web chat.
Respuesta inmediata 24 x 7
Los chatbots brindan un excelente servicio al cliente con cero tiempo de espera.
Incluso los usuarios más exigentes se sentirán satisfechos con una atención disponible las 24 horas, todos los días del año.
Ahorro en costos
La respuesta automatizada para las tareas más comunes permite una reasignación de los recursos humanos, quienes pueden brindar una atención personalizada en los casos más complejos.
Conocimiento del cliente
Como contrapartida de un servicio ágil y eficiente, los clientes están dispuestos a compartir información con la empresa. Además del nombre y número de celular, se obtienen datos de preferencias, comportamiento y satisfacción del cliente a través de encuestas personalizables.